Délai de remboursement de près de 6 jours avec Vitale

Publié le 21/10/2003

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Selon la Caisse nationale d'assurance maladie (CNAM), les trois quarts (74 %) des demandes de remboursement reçues par les caisses ont été télétransmises à fin septembre (par la carte Vitale ou un autre moyen de télétransmission), les 26 % restants étant des feuilles de soins papier. Près des deux tiers (63 %) des demandes de remboursement sont envoyées par des professionnels de santé ou des établissements, et seulement 37 % par des assurés ne bénéficiant pas du tiers-payant.
Les remboursements aux professionnels de santé prennent « en moyenne 5,8 jours » en cas de télétransmission avec la carte Vitale (soit 90 % des demandes de remboursement), et « 7,7 jours en moyenne » après réception d'une feuille de soins papier. La CNAM souligne que le « délai de transmission » de ces feuilles par les praticiens est « particulièrement long » ( « 52,5 jours en moyenne »).
Quant aux assurés sociaux, ils sont remboursés en « 4,6 jours en moyenne » avec Vitale et dans un délai de « 5,9 jours en moyenne » après réception d'une feuille de soins papier. Là encore, la CNAM pointe un délai de transmission « élevé » évalué à « 28,8 jours en moyenne ».