La secrétaire médicale va-t-elle disparaître ? Avec l’avènement des services de prise de rendez-vous en ligne, la question pourrait se poser. Ces services ont permis de simplifier la gestion des consultations au cabinet et leurs fonctionnalités s’étendent bien au-delà, jusqu’à la gestion complète du cabinet médical avec la promesse de simplifier la vie des médecins. Pourtant, on les accuse parfois d’être à l’origine du nomadisme médical et de la multiplication des rendez-vous non honorés. Sans oublier qu’ils ne remplaceront jamais les qualités humaines d'une secrétaire médicale capable de filtrer les rendez-vous, prioriser les urgences… pour une organisation plus efficiente au final.
Êtes-vous utilisateur d’un service rendez-vous en ligne ? Vous fait-il gagner du temps ? Avez-vous constaté une augmentation des lapins ? ces services ont-ils des inconvénients ? Faut-il forcément les opposer au secrétariat médical ou sont-ils complémentaires ? Peut-on économiquement se permettre les deux ? Et s’il ne fallait en garder qu’un ? À vous de débattre…
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Éditorial
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